Kalite süreçleri nerede başlamalı ve nerede bitmeli? Kaliteden yalnız Kalite Bölümü mu sorumlu? Kimler ne kadar kalite surecin içinde yer almalıdır? Bugünkü endüstri şatlarında paydaşlarımıza nasıl bir kalite sorumluluğu verilmelidir?

Ürün veya süreç kalitesi kontrol edilerek mı sağlanır? Ürün kalitesi mi yoksa süreç kalitesi mı daha önemli?

Hata önlem mekanizmalarını surecin içinde nerede yerleştirilir? Ürün veya süreç kalitesi nasıl planlanır? Kalite maliyetleri sürekli takip ediliyor mu? Müşteri şikayetleri çözümlenme sureci ve takip platformu nasıl olmalı? Arızalı ürünler nasıl incelenir? Hatalı olma durumunda tedarikçiye oluşan masraflar hangi süreçle rücu edilir (Regress)?

 

Gelin de birlikte düşünelim…